Застройщик установил некачественные окна — стоит ли менять?
12 минут
4612 человек
28.10.2025
17.02.2020
Квартиры экономкласса привлекают доступностью и пользуются спросом. Но у бюджетного жилья есть недостатки. Главный минус — низкое качество комплектующих, строительной отделки. Застройщик старается сэкономить, снизить себестоимость строительства и устанавливает некачественные оконные конструкции.
Установка «черновых» окон — популярная практика и среди солидных строительных компаний. Такие окна состоят из однокамерного стеклопакета, часто имеют дефекты, неспособны поддерживать нормальный микроклимат в доме. Оконные блоки используются строителями в качестве временных комплектующих, которые служат только для сдачи объекта в эксплуатацию.
«Черновые» оконные системы приносят неприятности и дополнительные денежные траты владельцам.
Как поступить в этой ситуации владельцу квартиры: заменить окна самостоятельно или добиться ремонта от застройщика? Попробуем разобраться с этим вопросом, но для начала выясним, как определить «временное» окно.
клиентов
в декабре.
довольны нашей работой.
нашей работой.
Признаки «черновых» окон
«Временные» оконные конструкции определяют по следующим признакам:
- Защитная пленка. Оконная рама поставляется в специальной защитной пленке. Строители не всегда ее снимают. Если оконный профиль простоит под пленкой 2–3 месяца, она прирастет к поверхности. Поэтому владелец квартиры должен сразу снять пленку.
- Сквозняки. «Временные» окна негерметичны. Они пропускают холодный воздух, не держат тепло. Проверить это можно с помощью спички или зажигалки. Если язычок пламени отклоняется, то окно пропускает воздух.
- Плохая защита от уличного шума. «Черновое» окно не обеспечивает хорошую звукоизоляцию, и звуки с улицы проникают в комнату.
- Дефекты. На поверхности пластикового профиля видны неровности, некачественные стыки, зазоры, щели.
- Неисправность фурнитуры. Дешевая фурнитура плохо срабатывает, замыкает, скрипит. Оконный блок открывается только нараспашку.
- Металлический уголок на эркере. Чтобы уголковое соединение у эркера соответствовало технологическим нормам, его изготавливают из специального материала, а не металла. Использование стального уголка приводит к продуванию конструкции, потере герметичности.
- Непрофессиональный монтаж. Строители редко соблюдают ГОСТы и требования установки окон в новостройках. Результат такого монтажа — провисшие створки, неправильное прилегание створок, быстрый выход фурнитуры из строя, перекос оконного блока, сильное выдвижение блока со стороны улицы.
Зимой владельцы квартир в новостройках сталкиваются с проблемой промерзания окон. Причины появления льда на оконных блоках:
- Недостаточный воздухообмен. Недобросовестные застройщики устанавливают конструкции с плохой вентиляцией или без нее. Высокая влажность в комнате приводит к появлению конденсата на стекле, раме. Капельки воды замерзают, из-за чего образуется ледяная корочка.
- Неправильно установленные подоконники. Широкие подоконники и отсутствие отопительной системы возле окна приводят к промерзанию конструкции.
Застройщики допускают ошибки и в выборе окон ПВХ по техническим характеристикам. В регионах, где зимой температура опускается ниже нуля, дуют сильные холодные ветра, нельзя устанавливать однокамерные стеклопакеты с тонким профилем и уплотнителем.
Поэтому владелец должен внимательно осмотреть оконные блоки в комнатах, на балконе или лоджии. При обнаружении дефектов не старайтесь исправить их самостоятельно. Обратитесь с заявлением к застройщику или в проверенную компанию, которая изготовит и профессионально установит оконную систему.
Вы решили заменить «черновое» окно – обратитесь к профессионалам
Замена «временного» окна ПВХ – самый быстрый способ устранить проблему. Переустановить такую конструкцию нужно сразу после получения квартиры.
На заметку. Эксплуатация «черновых» ПВХ-систем приносит следующие неудобства:
- нерегулируемая фурнитура, которая плохо срабатывает;
- сквозняки;
- конденсат и запотевание стекол;
- промерзание;
- непривлекательный вид.
Чтобы избежать неприятных последствий, сохранить здоровье домочадцев и создать комфортные условия для отдыха, сна, работы, поставьте качественные окна.
В нашей компании вы можете заказать изготовление ПВХ-окон любой формы и размера. Мы соблюдаем ГОСТы, проводим контроль качества изделий на каждом этапе производства, используем немецкие профиль и фурнитуру, предоставляем гарантию.
Нашим клиентам доступно несколько видов стеклопакетов: смарт-окна, термопакеты, стеклопакеты с подогревом, с защитой от солнца. Мы поможем подобрать профиль (пластиковый, деревянный, алюминиевый), предложим ламинацию. Изготовим оконные системы для холодного, теплого и безрамного остекления.
отзывы
Наша работа подтверждена сертификатами, а её результат — вашими отзывами!
Именно поэтому мы любим независимые площадки по обмену мнениями, например, Яндекс.Маркет и Отзовик и irecommend.
Достоинства:Отличнейшая команда, которая меня очень выручила)
Недостатки:Конечно же, нет.
Комментарий:Веткой в результате урагана разбило нам стекло, прямо в детской комнате. Нужно было быстро заменить стеклопакет. Но компания, которая ставила нам окна, уже сдулась. Пришлось искать новую. Тут мы смотрели прицельно, чтобы исполнитель был давно на рынке. Ребята из Фабрики окон быстро приехали, сделали замеры, составили договор. Буквально через пару дней окно было восстановлено.
Достоинства:Устроила цена, бесплатно измерили всё и по замеру изготовили окно за неделю, привезли без задержек и повреждений. В этот же день всё поставили.
Недостатки:Их трудно найти на самом деле
Комментарий:Заказывал в Фабрике окон окна в Подольск, хочу теперь поблагодарить эту чудо компанию. Я думал, что таких спецов нет уже в России. Но тут услуги на самом высоком уровне и недорого.
Достоинства:Хороший бренд, ответственные исполнители, большая гарантия (!).
Недостатки:Ничего не скажу, потому что нет.
Комментарий:У нас холодный старый дом. Целью было установить окна, которые бы по-максимуму сохраняли тепло. Замерщик порекомендовал профиль и стеклопакет с напылением. Изнутри сделали оклейку рамы ламинационной плёнкой, под светлое дерево. Красиво и выглядит очень натурально. Ждём зимы, чтобы оценить показатели сохранения тепла.
Достоинства:Удобный сайт с подробными описаниями и лайфхаками (респект), вежливые сотрудники, качественный товар.
Недостатки:Просто их нет.
Комментарий:Делают на совесть, и этим всё сказано. Мне установили окно в спальне и остеклили балкон. Обоими проектами довольна. Продукция классная, но сотрудники ещё лучше. Как будто я их постоянный и уважаемый клиент. Цена устроила, хоть я и рассчитывала на немного меньший бюджет, но по итогу решила остановиться на ламинации — эффект просто вау!
Достоинства:Устроило всё, цена, качество, скорость решения задачи.
Недостатки:Пока не увидел.
Комментарий:Пользуюсь окнами уже 2 года, фурнитура ведёт себя отлично, никакого провисания или разгерметизации. Ничего не скрипит, климатические клапаны работают на ура, даже зимой конденсат на стёклах не выпадает. Если есть вопрос, всегда можно позвонить и проконсультироваться.
Свяжитесь с застройщиком
Если вы обнаружили дефекты и продувание окон, не тяните, обратитесь к застройщику.
Заявление отправляется компании, которая занималась установкой оконных конструкций. Вы составляете официальное письмо, отправляете его адресату с уведомлением и описью.
В письме подробно опишите дефекты и прикрепите фотографии. Потребуйте у компании-застройщика устранить дефекты в указанный срок или выплатить сумму, которая понадобится вам для решения проблемы. При необходимости вы можете потребовать возмещение морального ущерба.
Гарантия на окна от застройщика
В соответствии с законодательством РФ компания-застройщик обязана предоставить дольщикам гарантию на жилье. Минимальный гарантийный срок — 5 лет. На отдельные элементы дома может быть разная гарантия. На крышу — от 10 лет, на оконные элементы — от 3 лет.
Главное условие гарантии в том, что после приемки жилья дольщик не может самостоятельно изменить / поменять элементы отделки квартиры, установленные подрядчиком.
Компания-застройщик может отказаться от требований дольщика и не выполнить гарантийные обязательства в следующих случаях:
- Владельцы квартиры пренебрегают правилами эксплуатации / монтажа сантехники, бытовых электроприборов и электрооборудования.
- Владельцы неправильно или не по назначению используют помещения.
- Здание идет под снос, истек срок его эксплуатации.
- Конструкции износились естественным путем.
- Элементы конструкции, сама конструкция, сантехника были приняты жильцами без претензий, и только по истечении времени к подрядчику были предъявлены жалобы.
- Элементы конструкции были повреждены во время эксплуатации.
- Произошло ЧП, в результате которого владельцы жилья нарушили работу систем коммуникаций дома.
Поэтому не тяните с обращением к подрядчику, проверяйте исправность, работоспособность конструкций на стадии приемки жилья. И при обнаружении дефектов сразу отправляйте претензии строительной компании.
сотрудники
такие крутые?
Наш подбор сотрудников очень прост и понятен — мы работаем только с теми, кто любит то, что делает!
Оформление претензии застройщику
Подрядчик отвечает за качество оконных конструкций и монтаж. С застройщика требуют решение проблемы или денежную компенсацию. Дольщик имеет право подать заявление на замену окон. При этом письмо оформляют в произвольной форме. Единственное требование – официальный стиль.
В письме укажите следующее:
- полные реквизиты исполнителя (строительной компании подрядчика);
- личные данные: ФИО, адрес места проживания, контактную информацию (телефон, email);
- подробное описание дефектов и ссылку на несоответствие конструкции ГОСТу (в качестве приложения используют фотографии, на которых видны недочеты);
- требования к компании-исполнителю (устранить дефекты, заменить окно, выплатить денежную компенсацию);
- срок исправления дефектов;
- дату.
Письмо должно быть подписано вами лично.
Перед подачей заявления ознакомьтесь с правами потребителя.
Письмо-претензия составляется в двух экземплярах. Один – потребителю услуг, второй – исполнителю.
Передать претензию можно двумя способами:
- Почтой. Оформите заказное письмо с простым уведомлением.
- В руки исполнителю. Здесь подрядчик обязан поставить отметку, что получил письмо. Если исполнитель отказывается, засвидетельствуйте его отказ. Пригласите на встречу свидетеля. Он должен поставить подпись на документ и написать паспортные данные, что подтвердит факт получения письма.
Если строительная компания отказывается выполнять требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и в судебно-исполнительный орган.
Внимательно отнеситесь к своей жалобе. Составьте план действий. Сосредоточьтесь на основной проблеме. Предварительно переговорите с бригадой, которая занималась установкой окон, изложите претензии. Если вам не удалось добиться справедливости, пишите заявление.
Причины для подачи претензии:
- Подрядчик не соблюдал сроки выполнения работ. Даты прописываются в договоре между клиентом и исполнителем.
- Подрядчик отказался выполнять условия договора.
- Строительная компания отказывается возвращать деньги за некачественную установку.
- Исполнитель ущемляет права клиента.
Вы можете потребовать:
- бесплатную замену окна или устранения дефектов.
- денежную компенсацию, которая должна покрыть расходы потребителя на самостоятельное устранение недостатков.
Если пострадавшая сторона обратилась с подобным заявлением к производителю окон, то клиент также может потребовать снижение стоимости выполненных работ.
Застройщик отказывается менять некачественные окна
В соответствии с законодательством РФ и законом «О защите прав потребителей», вы можете в течение двух лет после получения квартиры обращаться с жалобой на подрядчика. Задача строительной компании – устранить дефекты.
Для замены «временных» окон обращаются в управляющую компанию. Если там отказали – подают исковое заявление в суд. Обязательно проводится независимая экспертиза, цель которой доказать недобросовестную работу подрядчика.
Ваши действия при получении резолюции (отказа от лица застройщика):
- Обратитесь за помощью в Общество защиты прав потребителей. Получите бесплатную консультацию специалистов.
- Проведите независимую экспертизу. Получите заключение экспертного органа.
- Составьте исковое заявление и подайте документы в суд.
К исковому заявлению предъявляются следующие требования:
- Документ подается в письменном и печатном виде.
- В заявлении указываются данные пострадавшей стороны (истца) и директора строительной компании: ФИО, адрес, телефон.
- Юридическое лицо или ИП (истец) указывает телефон и два адреса: юридический и фактический. Если у фирмы есть официальный представитель, то указываются его ФИО и телефон.
- Обязательно указывается информация о суде: полное наименование, адрес, телефон, email.
Истец расписывает требования подробно, в понятной форме, ссылаясь на законы РФ. Необходимо описать все нарушения.
В заявлении также недопустимы орфографические и стилистические ошибки. Сумма компенсации прописывается цифрами. При этом истец обязан приложить необходимые документы: счета, заключение экспертов, договор отношений между заказчиком и исполнителем.
После составления заявления предоставьте его в суд. Но, если вы не желаете увязнуть в судебной волоките за дешевые окна, замените их новыми и качественными оконными блоками, которые при правильной эксплуатации прослужат вам более 30 лет.
в компании Фабрика Окон
Читайте также
с 900 до 2100
