Отзыв от 05.10.2019, автор: Станислав

Хороший сайт.

Некачественная установка окна.

В июле 2019 года по договору 528580 от 30.06.2019 года мне было установлено окно. При монтаже, несмотря на замечания моей супруги, было некачественно сделано утепление откосов и подоконника. Мастер объяснил свои действия тем, что у вас в компании такая технология. В результате, при наступлении холодной погоды из под подоконника и откосов появился сквозняк. При этом, воздух поступает в квартиру с такой силой, что вызывает высокочастотный свист, который слышно и днем и ночью. Я был вынужден обратиться в службу качества вашей организации. Специалист приехал 26.09.2019 года и составил акт рекламации. Мне пообещали, что проблемы будут устранены. Первый раз со мной связались 01.10.2019 и мы согласовали дату приезда рабочих на вторую половину 03.10.2019. В результате в течение всего дня никто не приехал. Вечером я позвонил по одному из телефонов и мне сказали, что разберуться и кто-нибудь приедет в пятницу. В пятницу мне сказали, что произошло недорозумение и работники приедут в субботу 05.10.2019 в 9 утра и все устранят. Моя супруга вынуждена была взять два отгула за свой счет на работе на четверг и пятницу. Сегодня в 9 утра никто не приехал, не позвонил. В районе 11 часов дозвонился в отдел монтажа, сказали, что все работники загружены, никто сегодня не приедет. Могут предложить в понедельник 07.10.2019. Телефон руководителей не дают, так как говорят, что не имеют такого права. И звонить бессмысленно, так как ничего не изменится. Полагаю, что такое отншение к клиенту при стоимости одного окна более 44 000 руб. является недопустимым.