Отзыв от 04.06.2019, автор: Ольга

Есть возможность требовать вежливого сервиса; профессионалы; хороший набор услуг; качество окон

Нестыковки координационного и информационного толка разных стадий процесса.

Выбирала окна впервые, не разбираюсь. Изначально вызывала замерщиков из трёх кампаний: Окна Stars, Фабрика Окон и Московские окна. Выбрала ФО, хотя они оказались самыми дорогими. Но понравилось общение более четкое и по делу, без лишних расписываний проблемных ситуаций - просто сразу замерщик предлагал решение. Ещё я торопилась по срокам, но простудилась, и менеджер-замерщик любезно приехал домой с договором. Другие компании изначально отказали в этом (замерщики), но когда я выбрала не их - стали предлагать тоже приехать (менеджеры). По окнам, со слов компаний, предлагали все одно и то же. Но мне было важно чтобы компания по максимуму взяла бы на себя заботы о всём процессе. Накрыть пленкой - у ФО есть такая услуга; убрать мусор после - у ФО есть такая услуга. У других или нет, или есть на словах, а не в договоре. А я не хочу договариваться, умолять, искать контейнер... Ещё мне понравился посыл в рекламе ФО: что компания относится с любовью к клиентам, и это обещало спокойный по нервам сервис. Теперь по дальнейшим этапам. Окна привезли, как обещали, через 9 дней от подписания договора. Очень понравилось, что монтажёры предложили написать отзыв - написать всю правду, даже негатив, чтобы люди сами могли решить - что им нужно. Ещё понравилось, что монтажеры очень ценят замерщика-менеджера (Морозова Александра): сказали, что он супер-профессионал, очень им удобно работать с данными от него; отмечали, что если что-то сложное - он от руки нарисует и передаст, всё объяснит. Мне тоже понравилось, что он четкий, ответственный (как потом оказалось, перезванивает сразу) и видно, что знающий. Поэтому и выбрала ФО. Сразу возникло доверие 100%. Да, и девушки, отвечающие по основному телефону компании, вежливые и всегда отлично помогают.