Отзыв от 04.05.2019, автор: Нина

хороший профиль, есть скидки, хороший монтаж, большое количество способов оплаты

совершенно никудышная внутренняя коммуникация в компании, эпизодическое хамство

Выбирали эту компанию среди таких как Калева, Рехау, Окна хауз. Нужно было остекление двух балконов, замена двух балконных блоков, замена трех окон. На стадии выбора самым лучшим образом себя проявил менеджер Дмитрий Агальцов (он же замерщик): ответил на все вопросы, аргументированно отстоял свой способ монтажа балконного остекления. Итоговая сумма, с учетом всех скидок оказалась самой высокой среди рассматриваемых конкурентов. Однако выбор пал на "Фабрику Окон". Заключили 4 договора (два договора на конструкции, на монтаж и на отделку). Понравилось, что предоплата не 100%-ная. Монтажники забыли закрепить одну монтажную пластину балконного блока, о чем было сообщено в компанию. У сервисного мастера ни дюбеля ни соответствующего винта с собой не оказалось. Поискав в мусорных мешках, мы нашли и дюбель и винт. Опуская подробности этого дня, по итогу: остались подоконники, которые не нужны были, т. к. в торцах балкона планировались шкафы (и замерщику было об этом известно), осталась упаковка евровагонки (это так был посчитан задел на всякий случай, за наши деньги), сервисный мастер оттер все окна и заклеил их пленкой. Работы закончились в 22:00. По итогу нам никто больше не звонил, за всю ситуацию и все нервы, которые были потрачены при разговоре со специалистами, никто извинений в итоге не принес.