Отзыв от 27.11.2023, автор: Дарья
- Достоинства:
Хочу выразить благодарность компании "Фабрика окон" за установку окна на кухне. За установкой окна к компании обращаюсь уже второй раз. Более 5 лет назад устанавливали 2 окна в квартире мамы, очень понравился сервис и качество окон. Сейчас устанавливала окно на кухне. Очень понравился весь процесс - от замера до установки. При замере специалист очень грамотно все рассказал, посчитал стоимость, помог сократить расходы, при этом сохранив максимальное качество окна. Привезли окно в срок по договору. Установили в срок. Очень понравился монтаж - никаких нареканий у меня не было. Понравилось то, что мастер обнаружил на стеклопакете одной из створок царапину, сделал протокол и через неделю мне бесплатно заменили стеклопакет на створке. Спасибо огромное за ваш качественный и ответственный труд! Установка окон неизменно только с вашей компанией.
- Недостатки:
Из недостатков только один момент. По договору за месяц до установки окна мной был указан утренний диапазон по времени. Накануне позвонил менеджер и в ультимативной форме сказал, что установка окна назначена на вторую половину дня. Меня возмутил этот факт, ведь изначально еще за месяц в договоре было четко указано желаемое время установки. Планы на этот день уже были сформированы и менять все вечером накануне мне было практически невозможно. Я позвонила в компанию, предупредила о ситуации, чуть не расплакалась, потому что не ожидала такого жесткого и ультимативного отношения к клиенту. Была возмущена. Мне перезвонили, извинились и поставили время установки, как и было прописано в договоре, на утреннее время. Инцидент был исчерпан. Мастер по установке приехал вовремя, установку окна провел на высшем уровне! Спасибо, что несмотря на возникшую сложность и недопонимание исправили ситуацию и выполнили обязательства, прописанные в договоре. Благодарю, что разрешили ситуацию в пользу клиента, от этого еще больше доверия к вам и желание сотрудничать с вашей компанией и дальше.
- Комментарий:
Прошел примерно месяц с установки нового окна - я очень довольна, все замечательно!
Дарья, в первую очередь приносим извинения за неудобства. Благодарим за ваш комментарий к заказу и спасибо, что воспользовались услугами нашей компании.
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием банковских кредитных карт платежных систем VISA International и MasterCard World Wide.