Отзыв от 21.09.2019, автор: Александр Егоров

Сделали все аккуратно и быстро, спасибо большое

Все недостатки компания исправила!

Договор на изготовление и монтаж окон в «хрущевке» был заключён 24.08.19. Ввиду «горячей» поры и моего пожелания на установку окон в субботу пришлось ждать три недели. 1. То, что ваши окна везут в закрытом виде - не более чем рекламный трюк - никакого укрывного тента, просто на спец.конструкции. Расписываешься в накладной на доставку, доверяя на слово - ибо времени на осмотр всех конструкций физически нет. 2. Накануне даты монтажа пришло сообщение «ожидайте бригаду монтажников в интервале с 9 до 10 утра». По факту монтажники прибыли в 8:40, когда ещё не всю мебель успели укрыть от пыли. 3. Информация о вывозе окон, полученная при замере и оформлении договора, разнится с информацией монтажников - возле соседнего с моим домом находится контейнер для строительного мусора. Замерщик заверил, что окна можно будет утилизировать туда. Монтажник утверждал, что это карается штрафом, нужно заказывать утилизацию в «Фабрике окон» или договариваться с дворниками. 4. При монтаже выяснилось, что изготовленные окна меньше оконных проёмов. Балконный блок удалось смонтировать, а вот окна на кухне и в маленькой комнате монтажу не подлежат. Предложили вариант пластиковых доборов или изготовление новых окон. В процессе обсуждения этих вопросов с представителем «Фабрики окон» замерщик возлагал вину на технологов, производство - на неверные замеры. 5. В результате ещё неделю изготавливали и доставляли новые окна. Монтаж назначен на понедельник, 23.09.19. Дополнительный день грязных, шумных работ. Дополнительный день уборки помещения. Дополнительные расходы по утилизации старых окон. Никаких гарантий, что новые окна не содержат новых «косяков». Никаких извинений или компенсаций от компании (деньги получены полностью при первой доставке). Пока - огорчение от несыгранности команды, некачественно оказанной услуги. Может, не повезло именно мне. Добрый день! Хочу дополнить свой отзыв по исполнению договора 533316. Сегодня произведён монтаж оставшихся двух окон в «хрущевке» (кухня и маленькая комната). Повезло, что на монтаж приехала та же бригада, что и в первый раз (когда устанавливали балконный блок). Хочу отметить профессионализм и честность этих ребят - ведь могли бы промолчать о том, что изначально изготовленные стеклопакеты меньше оконных проемов, установить, запенить и всё шито-крыто, этих нюансов я никогда бы не узнал. Огромная им благодарность! «Фабрика окон» лично для меня восстановила свою репутацию. Всё сделано чётко, быстро, аккуратно. Мусор за собой убрали. Уже заказал замер откосов - искренне верю, что профессионализм замерщика и отделочника будет на том же высоком уровне, что и у бригады монтажа! Удачи нам всем и процветания!