Застройщик установил некачественные окна — стоит ли менять?
12 минут
4585 человек
10.04.2024
17.02.2020
Квартиры экономкласса привлекают доступностью и пользуются спросом. Но у бюджетного жилья есть недостатки. Главный минус — низкое качество комплектующих, строительной отделки. Застройщик старается сэкономить, снизить себестоимость строительства и устанавливает некачественные оконные конструкции.
Установка «черновых» окон — популярная практика и среди солидных строительных компаний. Такие окна состоят из однокамерного стеклопакета, часто имеют дефекты, неспособны поддерживать нормальный микроклимат в доме. Оконные блоки используются строителями в качестве временных комплектующих, которые служат только для сдачи объекта в эксплуатацию.
«Черновые» оконные системы приносят неприятности и дополнительные денежные траты владельцам.
Как поступить в этой ситуации владельцу квартиры: заменить окна самостоятельно или добиться ремонта от застройщика? Попробуем разобраться с этим вопросом, но для начала выясним, как определить «временное» окно.
клиентов
в марте.
довольны нашей работой.
нашей работой.
Признаки «черновых» окон
«Временные» оконные конструкции определяют по следующим признакам:
- Защитная пленка. Оконная рама поставляется в специальной защитной пленке. Строители не всегда ее снимают. Если оконный профиль простоит под пленкой 2–3 месяца, она прирастет к поверхности. Поэтому владелец квартиры должен сразу снять пленку.
- Сквозняки. «Временные» окна негерметичны. Они пропускают холодный воздух, не держат тепло. Проверить это можно с помощью спички или зажигалки. Если язычок пламени отклоняется, то окно пропускает воздух.
- Плохая защита от уличного шума. «Черновое» окно не обеспечивает хорошую звукоизоляцию, и звуки с улицы проникают в комнату.
- Дефекты. На поверхности пластикового профиля видны неровности, некачественные стыки, зазоры, щели.
- Неисправность фурнитуры. Дешевая фурнитура плохо срабатывает, замыкает, скрипит. Оконный блок открывается только нараспашку.
- Металлический уголок на эркере. Чтобы уголковое соединение у эркера соответствовало технологическим нормам, его изготавливают из специального материала, а не металла. Использование стального уголка приводит к продуванию конструкции, потере герметичности.
- Непрофессиональный монтаж. Строители редко соблюдают ГОСТы и требования установки окон в новостройках. Результат такого монтажа — провисшие створки, неправильное прилегание створок, быстрый выход фурнитуры из строя, перекос оконного блока, сильное выдвижение блока со стороны улицы.
Зимой владельцы квартир в новостройках сталкиваются с проблемой промерзания окон. Причины появления льда на оконных блоках:
- Недостаточный воздухообмен. Недобросовестные застройщики устанавливают конструкции с плохой вентиляцией или без нее. Высокая влажность в комнате приводит к появлению конденсата на стекле, раме. Капельки воды замерзают, из-за чего образуется ледяная корочка.
- Неправильно установленные подоконники. Широкие подоконники и отсутствие отопительной системы возле окна приводят к промерзанию конструкции.
Застройщики допускают ошибки и в выборе окон ПВХ по техническим характеристикам. В регионах, где зимой температура опускается ниже нуля, дуют сильные холодные ветра, нельзя устанавливать однокамерные стеклопакеты с тонким профилем и уплотнителем.
Поэтому владелец должен внимательно осмотреть оконные блоки в комнатах, на балконе или лоджии. При обнаружении дефектов не старайтесь исправить их самостоятельно. Обратитесь с заявлением к застройщику или в проверенную компанию, которая изготовит и профессионально установит оконную систему.
Вы решили заменить «черновое» окно – обратитесь к профессионалам
Замена «временного» окна ПВХ – самый быстрый способ устранить проблему. Переустановить такую конструкцию нужно сразу после получения квартиры.
На заметку. Эксплуатация «черновых» ПВХ-систем приносит следующие неудобства:
- нерегулируемая фурнитура, которая плохо срабатывает;
- сквозняки;
- конденсат и запотевание стекол;
- промерзание;
- непривлекательный вид.
Чтобы избежать неприятных последствий, сохранить здоровье домочадцев и создать комфортные условия для отдыха, сна, работы, поставьте качественные окна.
В нашей компании вы можете заказать изготовление ПВХ-окон любой формы и размера. Мы соблюдаем ГОСТы, проводим контроль качества изделий на каждом этапе производства, используем немецкие профиль и фурнитуру, предоставляем гарантию.
Нашим клиентам доступно несколько видов стеклопакетов: смарт-окна, термопакеты, стеклопакеты с подогревом, с защитой от солнца. Мы поможем подобрать профиль (пластиковый, деревянный, алюминиевый), предложим ламинацию. Изготовим оконные системы для холодного, теплого и безрамного остекления.
отзывы
Наша работа подтверждена сертификатами, а её результат — вашими отзывами!
Именно поэтому мы любим независимые площадки по обмену мнениями, например, Яндекс.Маркет и Отзовик и irecommend.
Достоинства:1. Пунктуальность на всех этапах. Замерщик, доставка и монтажники приехали в заявленное время. Приятно удивили. 2. Работают профи с опытом. - Замерщик рассказал, как будет правильно и без лишних переплат реализовать проект. Ничего лишнего не навязывал. Дал рекомендации , как выбрать стеклопакет и рассказал о конфигурациях. Быстро замерил, посчитал, перезамерил, перепроверил цифры и только тогда зафиксировал параметры. - Служба доставки на хорошем уровне. Водитель отзвонился за час. Ровно через час, как и договаривались, машина были у подьезда. Машина с закрытым кузовом. Разгрузили быстро. - Монтажники приехали во время. Монтаж выполнили за 3 часа. Работали быстро и слажено.
Недостатки:Возможно, это прописано в договоре, но было бы не лишним предупреждать заказчика о том, что перед приездом укладчиков блоков, следует накрыть мебель и полы пленкой. При распиле блоков образуется слишком много мелкой пыли.
Комментарий:В целом, одни положительные впечатления. Монтажникам окон Дмитрию и его напарнику, отдельное спасибо.
Достоинства:Профессионально и в срок выполнены все работы.
Недостатки:Смотри комментарий.
Комментарий:Тщательно выбирали компанию чтобы установить окно. «Фабрика окон» подкупила количеством отзывов по сравнению с конкурентами, соизмеримыми с ней по времени присутствия на рынке, и наличием не только восторженно-положительных комментариев. Съездили в шоу-рум, получили в нем квалифицированную консультацию от сотрудницы Натальи. По её рекомендации, так как квартира жилая, решили делать по одному окну. Через Наталью же вызвали менеджера-замерщика. Замерщик Александр порадовал профессиональным подходом, пониманием вопроса и дружелюбием. Товар привезли в срок, доставили в квартиру и разместили в указанном месте. Вежливый доставщик работал оперативно. Приятно удивила фирменная одежда и раскраска автомобиля, что сегодня встречается нечасто. На следующий день приехал мастер. Установка, включая подоконник, отлив и отделку откосов, произведены вдумчиво, тщательно и весьма аккуратно. Кроме того, мастер провел подробный инструктаж, разъяснив особенности правильной эксплуатации окон. В целом всем довольны, однако есть крошечная ложка дёгтя в большой бочке мёда. К сожалению, на производстве нашелся какой-то крайне умный человек, который приклеил на стекло неотклеивающимся скотчем производственную бумажку, тогда как все служебные этикетки выполнены на правильной основе, которая легко отклеивается, не оставляя следов на стекле. Остатки клеевого слоя скотча пришлось оттирать уайт-спиритом, поскольку ничто более лёгкое их не брало (фото клеевого слоя на фоне противоположной стены прилагается). Теперь планируем заказывать оставшиеся окна.
Достоинства:Качественно, быстро, со знанием дела
Недостатки:Нет
Комментарий:Огромная благодарность замерщику - Смирнову Василию , уже третий раз обращаемся в фабрику окон , и каждый раз все супер, Василий знает свое дело! Также огромная благодарность установщику балконного блока по договору 135958, сделал все на совесть, аккуратро, качественно! Рабочее место после себя подмел, все убрал! Свосторге, все работает
Достоинства:Решились на замену старых окон в квартире. Приезжал Василий Смирнов, который подробно и тщательно провел все необходимые замеры. Чувствуется большой опыт мастера, понравилась спокойная манера общения. На все вопросы получили исчерпывающие ответы. В результате будем через вашу компанию менять остекление на лоджии и все окна в квартире. Надеемся, что также четко и профессионально все запланированные работы будут выполнены качественно и в срок.
Недостатки:Пока не не увидели
Комментарий:Первое впечатление самое благоприятное. И сотрудники по телефону отвечают на вопросы внимательно и доброжелательно. Это располагает к доверию и желанию сотрудничать с вашей компанией.
Достоинства:Четкость в организации работ, профессионализм.
Недостатки:Не обнаружены.
Комментарий:Это уже третий наш договор с этой компанией. Особенно понравились ясные пояснения особенностей конструкций, типов профилей под наши требования менеджера- консультанта Смирнова Василия Валерьевича. Спасибо за хорошую работу.
Свяжитесь с застройщиком
Если вы обнаружили дефекты и продувание окон, не тяните, обратитесь к застройщику.
Заявление отправляется компании, которая занималась установкой оконных конструкций. Вы составляете официальное письмо, отправляете его адресату с уведомлением и описью.
В письме подробно опишите дефекты и прикрепите фотографии. Потребуйте у компании-застройщика устранить дефекты в указанный срок или выплатить сумму, которая понадобится вам для решения проблемы. При необходимости вы можете потребовать возмещение морального ущерба.
Гарантия на окна от застройщика
В соответствии с законодательством РФ компания-застройщик обязана предоставить дольщикам гарантию на жилье. Минимальный гарантийный срок — 5 лет. На отдельные элементы дома может быть разная гарантия. На крышу — от 10 лет, на оконные элементы — от 3 лет.
Главное условие гарантии в том, что после приемки жилья дольщик не может самостоятельно изменить / поменять элементы отделки квартиры, установленные подрядчиком.
Компания-застройщик может отказаться от требований дольщика и не выполнить гарантийные обязательства в следующих случаях:
- Владельцы квартиры пренебрегают правилами эксплуатации / монтажа сантехники, бытовых электроприборов и электрооборудования.
- Владельцы неправильно или не по назначению используют помещения.
- Здание идет под снос, истек срок его эксплуатации.
- Конструкции износились естественным путем.
- Элементы конструкции, сама конструкция, сантехника были приняты жильцами без претензий, и только по истечении времени к подрядчику были предъявлены жалобы.
- Элементы конструкции были повреждены во время эксплуатации.
- Произошло ЧП, в результате которого владельцы жилья нарушили работу систем коммуникаций дома.
Поэтому не тяните с обращением к подрядчику, проверяйте исправность, работоспособность конструкций на стадии приемки жилья. И при обнаружении дефектов сразу отправляйте претензии строительной компании.
сотрудники
такие крутые?
Наш подбор сотрудников очень прост и понятен — мы работаем только с теми, кто любит то, что делает!
Оформление претензии застройщику
Подрядчик отвечает за качество оконных конструкций и монтаж. С застройщика требуют решение проблемы или денежную компенсацию. Дольщик имеет право подать заявление на замену окон. При этом письмо оформляют в произвольной форме. Единственное требование – официальный стиль.
В письме укажите следующее:
- полные реквизиты исполнителя (строительной компании подрядчика);
- личные данные: ФИО, адрес места проживания, контактную информацию (телефон, email);
- подробное описание дефектов и ссылку на несоответствие конструкции ГОСТу (в качестве приложения используют фотографии, на которых видны недочеты);
- требования к компании-исполнителю (устранить дефекты, заменить окно, выплатить денежную компенсацию);
- срок исправления дефектов;
- дату.
Письмо должно быть подписано вами лично.
Перед подачей заявления ознакомьтесь с правами потребителя.
Письмо-претензия составляется в двух экземплярах. Один – потребителю услуг, второй – исполнителю.
Передать претензию можно двумя способами:
- Почтой. Оформите заказное письмо с простым уведомлением.
- В руки исполнителю. Здесь подрядчик обязан поставить отметку, что получил письмо. Если исполнитель отказывается, засвидетельствуйте его отказ. Пригласите на встречу свидетеля. Он должен поставить подпись на документ и написать паспортные данные, что подтвердит факт получения письма.
Если строительная компания отказывается выполнять требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и в судебно-исполнительный орган.
Внимательно отнеситесь к своей жалобе. Составьте план действий. Сосредоточьтесь на основной проблеме. Предварительно переговорите с бригадой, которая занималась установкой окон, изложите претензии. Если вам не удалось добиться справедливости, пишите заявление.
Причины для подачи претензии:
- Подрядчик не соблюдал сроки выполнения работ. Даты прописываются в договоре между клиентом и исполнителем.
- Подрядчик отказался выполнять условия договора.
- Строительная компания отказывается возвращать деньги за некачественную установку.
- Исполнитель ущемляет права клиента.
Вы можете потребовать:
- бесплатную замену окна или устранения дефектов.
- денежную компенсацию, которая должна покрыть расходы потребителя на самостоятельное устранение недостатков.
Если пострадавшая сторона обратилась с подобным заявлением к производителю окон, то клиент также может потребовать снижение стоимости выполненных работ.
Застройщик отказывается менять некачественные окна
В соответствии с законодательством РФ и законом «О защите прав потребителей», вы можете в течение двух лет после получения квартиры обращаться с жалобой на подрядчика. Задача строительной компании – устранить дефекты.
Для замены «временных» окон обращаются в управляющую компанию. Если там отказали – подают исковое заявление в суд. Обязательно проводится независимая экспертиза, цель которой доказать недобросовестную работу подрядчика.
Ваши действия при получении резолюции (отказа от лица застройщика):
- Обратитесь за помощью в Общество защиты прав потребителей. Получите бесплатную консультацию специалистов.
- Проведите независимую экспертизу. Получите заключение экспертного органа.
- Составьте исковое заявление и подайте документы в суд.
К исковому заявлению предъявляются следующие требования:
- Документ подается в письменном и печатном виде.
- В заявлении указываются данные пострадавшей стороны (истца) и директора строительной компании: ФИО, адрес, телефон.
- Юридическое лицо или ИП (истец) указывает телефон и два адреса: юридический и фактический. Если у фирмы есть официальный представитель, то указываются его ФИО и телефон.
- Обязательно указывается информация о суде: полное наименование, адрес, телефон, email.
Истец расписывает требования подробно, в понятной форме, ссылаясь на законы РФ. Необходимо описать все нарушения.
В заявлении также недопустимы орфографические и стилистические ошибки. Сумма компенсации прописывается цифрами. При этом истец обязан приложить необходимые документы: счета, заключение экспертов, договор отношений между заказчиком и исполнителем.
После составления заявления предоставьте его в суд. Но, если вы не желаете увязнуть в судебной волоките за дешевые окна, замените их новыми и качественными оконными блоками, которые при правильной эксплуатации прослужат вам более 30 лет.
в компании Фабрика Окон
Читайте также
с 900 до 2100
