Отзыв от 15.10.2021, автор: Алексей
- Достоинства:
Соблюдение сроков доставки отделом доставки, аккуратность при работе мастеров по установке окон и откосов, хорошая настойчивость службы вывоза мусора, общая вежливость всех перечисленных, и, наконец, отличное качество по концовке. Неизменная сумма договора.
- Недостатки:
Нет прямой коммуникации между отделами, и не всегда точная коммуникация внутри оных. По какой-то причине не сразу установили правильный размер откосов.
- Комментарий:
При оперативном выезде был сделан быстрый расчёт суммы, на следующий день в офисе заключил договор. Окно службой доставки было привезено точно в назначенный день, мастера смогли приехать через день по причине поломки транспорта, но из-за несовпадения размеров верхнего откоса с местом установки не только не смогли начать монтаж, но и не начали демонтаж, так что ожидание дополнительных деталей провели без лишних трёхметровых дыр в квартире. Одновременно выяснили, что требуется ещё два добора, что невозможно было выяснить при замере, т.к. потребовался демонтаж части конструкций окна. Отдел доставки вновь порадовал пунктуальностью, а вскоре прибыл и мастер по установке окна. В этот раз без откоса, хотя ранее шла речь про установку всего комплекта одним днём(это к слову о коммуникации между отделами). Всё это время мне постоянно названивали из отдела вывоза мусора, и, как только это стало возможным, сотрудники все замечательно убрали. Уставнощик окон успешно управился со своей задачей, а на следующий день приехал мастер-откосник, привёз правильный откос, нашёл применение неправильному и увёз не нашедшие применения из-за изменений в конструкции детали, который также всё сделал на "отлично". При этом во время работы специалисты всегда старались не копить мусор, а своевременно его убирать. Огромное спасибо мастерам и сотрудникам всех направлений. То, как стало и тепло и тихо в комнате, где было установлено окно, очень быстро показали резко наступившие холода: пока в комнатах со старыми окнами чувствуется прохлада, в комнате с новым окном можно спать хоть прямо под подоконником. Надеемся, что окна успешно проживут и переживут свой гарантийный срок, и планируем вскоре обратиться в компанию как для доп.работ с имеющимся окном, так и для установки новых - точек приложения силы и ума ещё в количестве.
Алексей, извиняемся за неудобства! Мы обязательно учтём ваши замечания. Благодарим за ваш комментарий и за оценку работы наших специалистов!
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием банковских кредитных карт платежных систем VISA International и MasterCard World Wide.