с 9:00 до 21:00 без выходных
 |
Частые вопросы по франчайзингу |
Общие вопросы
Заключая один договор мы получаем возможность открыть только один офис продаж?
Нет, вы можете открыть столько офисов продаж, сколько посчитаете нужным на территории, оговорённой в договоре.
Кто является основателем компании Фабрика Окон? Когда и где был открыт первый офис продаж Фабрики Окон?
Первый офис продаж был открыт основателем компании Артёмом Агабековым в Москве в 2004 году. Первый офис продаж франчайзи был открыт в Ярославле в 2008 году.
Предоставляете ли вы эксклюзивные права на территорию и можно ли у вас купить мастер-франшизу?
Нет – это не возможно. Предоставление эксклюзивных прав на территорию противоречит основным принципам территориального развития Фабрика Окон. Франшиза Фабрики Окон может и должна быть предоставлена любому предпринимателю, кто доверяет нашему успешному опыту и готов развивать свой бизнес под брендом Фабрика Окон. Однако нами не будет одобрено помещение для одного из франчайзи, если территориально этот офис входит в область интересов другого, уже действующего франчайзи.
Можете ли вы самостоятельно открыть у нас Фабрику Окон, или помочь нам открыть его, как соучредители?
Дело в том, что Фабрика Окон на территории России развивается исключительно как франчайзинговый проект. Кроме Москвы, офисы Фабрики Окон принадлежат своим владельцам на условиях франчайзинга. Для того, чтобы в Вашем городе появилась Фабрика Окон, прежде должен объявиться инвестор, который будет иметь желание и возможность открыть там офис Фабрики Окон и управлять им. Все франчайзинговые офисы продаж Фабрики Окон на 100% принадлежат своим владельцам.
Какова целевая аудитория Фабрика Окон?
Мы нацелены на образованных потребителей, ценящих качество как конструкций, так и обслуживания. Наши существующие и потенциальные клиенты – это люди от 30 до 55 лет. Более 45% клиентов Фабрики Окон возвращаются к нам, чтобы сделать повторный заказ окон ПВХ. Это люди со средним и выше среднего доходом. Это активные энергичные люди, ставящие перед собой серьёзные цели и умеющие их добиваться.
Как отслеживается динамика продаж в отдельном офисе продаж Фабрики Окон?
Информация обо всех клиентах Фабрики Окон вносится в единую информационную базу (CRM). Также фиксируется вся история взаимоотношений с покупателем. На основе этих данных служба маркетинга делает различный анализ как в разрезе отдельных офисов продаж, так и в целом по рынку окон ПВХ.
Как можно поближе познакомиться с бизнесом Фабрики Окон перед принятием решения о покупке франшизы?
Вы можете посетить любой из офисов продаж Фабрики Окон по договоренности с их владельцем. Наилучший способ больше узнать о бизнесе Фабрика Окон – это приехать в Москву, где находится наш офис. Мы обеспечим Вам экскурсию по всем форматам офисов продаж, производству и организуем встречи с владельцами и управляющими.
Расходы на открытие офиса продаж Фабрика Окон
Какова стоимость франшизы Фабрики Окон?
Обычно, под «стоимостью франшизы» подразумевают регистрационный (паушальный) взнос. Это первоначальный безвозвратный взнос за право использования торговой марки (товарного знака). Регистрационный взнос, при открытии вами первого офиса продаж Фабрика Окон равен 5 000 USD, без учета НДС.
Сколько стоит открыть свой офис продаж Фабрики Окон?
Конечно, регистрационный взнос – это не единственная статья расходов, связанная с открытием офиса продаж. Вам потребуются деньги на закупку и установку оборудования, ремонт помещения, наем персонала. Общая сумма инвестиций в франчайзинговый проект офис продаж Фабрика Окон, обычно, находится в диапазоне от 10 000 USD до 20 000 USD.
Инженерный и дизайн проекты будущего офиса продаж изготавливаются и оплачиваются самими франчайзи?
Типовые дизайн-проекты офисов продаж подготовленны нашими дизайнерами и проектировщиками для Вас бесплатно. На основании предоставленных Вами данных по размеру помещения мы можем разработать индивидуальный дизайн-проект за дополнительную плату. Вы окончательно принимаете решение об одобрении дизайн-проекта и принимаете участие в обсуждении этих проектов на всех стадиях создания.
Экономика Фабрики Окон. Ценообразование, доходность, рентабельность и окупаемость.
Какова рентабельность офисов продаж Фабрики Окон и как быстро они окупаются?
Определенно ответить на этот вопрос мы сможем, когда будем располагать информацией о стоимости аренды и расчетной проходимости конкретного объекта (помещения). По опросам действующих франчайзи, рентабельность бизнесов Фабрика Окон находится в пределах 10-15% от оборота, окупаемость составляет от 3 до 6 месяцев. Еще более точные данные об окупаемости и рентабельности Вы сможете получить от действующих франчайзи Фабрика Окон. После изучения Вами основных показателей экономики Фабрика Окон и согласия с условиями Договора, наши консультанты предоставят Вам контакты франчайзи в России, чтобы в общении с ними Вы смогли получить независимую оценку данного бизнеса.
Ваш аналитический отдел может рассчитать рентабельность и окупаемость конкретно «нашей торговой точки»? И какие сведения для этого вам необходимы?
Правильнее и точнее будет ответить на этот вопрос так: мы ПОМОЖЕМ и ПОКАЖЕМ, как рассчитать рентабельность и окупаемость Вашего будущего офиса продаж Фабрика Окон. Мы очень аккуратно и деликатно относимся к этому вопросу – вопросу расчета будущих прибылей. Дело в том, что франчайзинговый офис продаж Фабрика Окон – это на 100% бизнес, принадлежащий своему владельцу, т.е. франчайзи. Соответственно все коммерческие риски, связанные с работой Вашего будущего офиса продаж Фабрики Окон – это ваши риски. Офис продаж окон ПВХ это предприятие, в котором очень многое завязано на человеческий фактор: мы не можем прогнозировать и не можем влиять на то, как Вы будете работать со своим персоналом, а ведь именно от профессионализма Вашего персонала зависит, будут ли к Вам приходить клиенты снова и снова. Мы не знаем и не можем прогнозировать, насколько Вы способны работать в довольно жесткой системе корпоративных стандартов, а ведь именно от того, насколько каждый и любой из офисов продаж Фабрика Окон соответствует представлению посетителей, что это «та самая Фабрика Окон» - зависит удовлетворенность торговой маркой среди ваших клиентов.
Мы предоставим всю необходимую статистику, все алгоритмы расчетов, поделимся методиками расчета покупательских потоков, предоставим контакты наших франчайзи имеющих опыт управления своими офисами продаж Фабрика Окон – сделаем все возможное для того, чтобы Вы самостоятельно смогли рассчитать рентабельность и спрогнозировать окупаемость. Для нас очень важно, чтобы решение открыть свою Фабрику Окон было именно ВАШИМ - продуманным и просчитанным решением. Такой подход не дает легких, ни к чему не обязывающих обещаний, но он является залогом продолжительных и доверительных отношений между нами.
Выбор местоположения будущего офиса продаж Фабрика Окон. Требования к помещению. Строительство и ремонт.
Каким должно быть идеальное место для офиса продаж? Сравните расположения в торговом центре и в отдельном помещении?
Идеальное место для офиса продаж - там, где выгодно сочетается стоимость аренды и количество потенциальных покупателей находящихся в непосредственной близости от выбранного места. Т.е. в настоящих условиях, не всегда бывает выгодным расположение "на высоких потоках" (в центре города, на проходных улицах и т.п.). Более выгодным может оказаться место с низкой арендой в новом районе города. В любом случае мы помогаем Вам сравнить варианты с помещениями и оценить привлекательность того, или иного места путем экономического прогноза.
Что же касается сравнения двух традиционных локаций – стенд в торговом комплексе и отдельное помещение в городе, то в этом вопросе существует две различные точки зрения, имеющие свои плюсы и минусы. Из плюсов, для стенда можно отметить сравнительно низкие расходы на открытие: помещение потребует наименьшего ремонта и не потребуется мебель для посетителей. Из минусов, для стенда, можно назвать полную зависимость от привлекательности торгового комплекса, в котором расположен стенд. С другой стороны, эта же зависимость, в случае, когда торговый комплекс успешен, позволит Вам сэкономить на рекламных расходах по привлечению посетителей, т.к. торговый комплекс будет это делать за вас. Не смотря на то, что отдельно стоящее помещение может потребовать начальных вложений в три раза больших, чем для стенда, у такого помещения гораздо больше перспектив к развитию. Вы сможете выстраивать долгосрочные маркетинговые программы, позволяющие привлечь и удерживать лояльных посетителей. Такие офисы продаж могут привлекать большее количество посетителей и самостоятельно генерировать покупательские потоки. Отдельно стоящие офисы продаж, как правило, более доходны. Стоит так же учитывать тот факт, что при работе на стенде Вам потребуется двойное внимание к своему персоналу, т.к. Вы будете находиться в условиях очень жесткой конкуренции, когда рядом с вами разместятся несколько оконных компаний. Разные франчайзи по-разному оценивают различные стратегии своего развития. Среди успешных франчайзи есть люди, которые развиваются только на стендах в торговых комплексах, а есть, которые открывают только отдельные офисы продаж, не редко выкупая для этих целей целые помещения.
Каковы требования по помещениям?
Одно из сильных конкурентных преимуществ франшизы Фабрика Окон – это требования к помещению под офис продаж: Вам потребуется от 5 кв/м на стенде, до 30 кв/м в отдельном помещении.
У меня в собственности большая, чем требуется под офис Фабрики Окон, площадь: возможно- ли совместить на территории 100 м2 офис продаж Фабрика Окон и ещё что-либо?
Да, это возможно. Ограничениями в этом случае действуют условия Договора, которые запрещают заниматься изготовлением и продажей окон ПВХ параллельно и не под маркой Фабрика Окон. Т.е. логичнее было бы разместить на свободных площадях какой-нибудь близкий бизнес, например, продажу дверей или отделочных материалов, таким образом создавая и дополняя новые покупательские потоки.
Как осуществляется ремонт помещения под офис продаж, кто руководит работами и кто контролирует строительство?
Конечно, в большей степени строительство (ремонт) помещения ложится на плечи франчайзи. Франчайзи самостоятельно оплачивает строительные материалы и услуги строителей. Мы предоставляем для франчайзи дизайн-проекты в формате необходимом для производства ремонтных работ. Проект изготавливается в соответствии с функциональными требованиями Фабрика Окон и к фирменному дизайну. На всем протяжении строительных (ремонтных) работ мы оказываем консультационную помощь.
За два дня до открытия офиса продаж, приезжает наш менеджер по поддержке бизнеса и принимает офис продаж в окончательном виде. Этот же менеджер помогает в работе офиса продаж первые шесть дней. Далее, он ежемесячно бывает в каждом из закрепленных за ним офисе продаж, оказывая консультационную помощь.
Поставщики и ассортимент Фабрики Окон
Кто определяет цены и как они формируются?
Ценообразование в отдельно взятом франчайзинговом офисе продаже Фабрика Окон – прерогатива владельца этого офиса продаж. Исключение составляют цены на специальные региональные и федеральные акции: например, акция "И-СТЕКЛО В ПОДАРОК" – это федеральная акция с единой ценой для всех Фабрик Окон. Обычно цену в офис продаже определяют закупочные цены на изделия и расходные материалы. Т.к. в разных регионах могут быть разные цены, следовательно, цена конструкций в разных городах может отличаться. Итоговая цена формируется с учетом экономической целесообразности и расчетной рентабельности офиса продаж. Так же на ценообразование могут влиять и другие аспекты.
Кто является поставщиками конструкций клиентам Фабрики Окон? Как осуществляется заказ?
В системе Фабрика Окон действует принцип независимых региональных одобренных поставщиков. Сама компания Фабрика Окон не занимается изготовлением изделий для франчайзи и расходных материалов. Поставщики выбираются по принципу их соответствия стандартам Фабрики Окон и предложения конкурентной отпускной цены. Поставщики подбираются, отталкиваясь от максимальной близости к действующему офису продаж Фабрики Окон. Франчайзи может расширить список таких поставщиков путем подачи заявки на одобрение какого-либо поставщика. Способ заказа, условия поставки и оплаты осуществляются на основании достигнутых договоренностей (подписанных соглашений на поставку) между франчайзи и поставщиком.
Мы помогаем Вам найти в вашем городе максимально возможное количество поставщиков, имеющих возможность обеспечивать Ваш будущий офис продаж всем необходимым. Этим у нас занимается специальный отдел, представитель которого прибудет в Ваш город за месяц до открытия офиса продаж, чтобы помочь составить список поставщиков, проверить и одобрить их.
Как выбираются поставщики?
Поставщики продуктов выбираются по принципу их соответствия стандартам Фабрики Окон и предложения конкурентной отпускной цены. Вы можете расширить список таких поставщиков путем подачи заявки на одобрение какого либо поставщика.
Оборудование и расходные материалы
Какое оборудование необходимо для офиса продаж?
В комплект оборудования для офиса продаж Фабрика Окон входит оборудование, которое можно условно разделить на две зоны:
а) Шоу-рум – в котором расположены образцы продукции (балконный блок, арочное окно, остекление лоджии), диваны, кресла, столы, стулья, светильники, стойка с рекламной полиграфией. Это зона, в которой происходит ожидание или обсуждение посетителями проекта остекления. Она занимает 5-10 кв.м. (примерный расчет 1,2- 1,5 кв.м. на одного человека).
б) Зона обслуживания покупателей. Здесь расположены офисные столы, оргтехника для расчёта и оформления консультантом заказа клиента. Площадь офиса - 10—15 кв.м.
Как можно купить ваше оборудование и на каких условия компания Фабрика Окон поставляет его?
В Фабрике Окон действует система независимых одобренных поставщиков. Компания Фабрика Окон сама не продает оборудование. Фирменное оборудование – все то, что составляет элементы фирменного стиля, производится по специальному заказу только для офисов продаж Фабрика Окон. Вторую часть оборудования, которая не относится к фирменному и не доступна взгляду посетителей, франчайзи могут приобретать самостоятельно там, где им удобно и выгодно. Полный список оборудования, мебели и элементов декора подготавливается и предоставляется вместе с проектом.
Возможно ли получить от вас льготное финансирование или другую кредитную помощь?
Компания Фабрика Окон не получает доходов от продажи оборудования, рекламной продукции и никаких других услуг для франчайзи, кроме дохода от уплаты роялти. Поставщики оборудования – это независимые поставщики и производители, одобренные для наших целей франчайзинга. Своей представленностью и репутацией компания Фабрика Окон добилась наилучших цен от производителей оборудования для своих франчайзи.
Франчайзинговый бизнес Фабрика Окон – это не совместный бизнес, предусматривающий наше участие в качестве акционеров, или соучредителей. Это бизнес на 100% принадлежащий самим франчайзи, поэтому мы не участвуем финансово в программах кредитования франчайзи и не выступаем в роли поручителей при получении кредита.
Вместе с тем, мы постоянно контактируем с банками и лизинговыми компаниями, предоставляющими дополнительные возможности по приобретению оборудования и делимся этими контактами с франчайзи.
Персонал, оплата труда и обучение в системе Фабрика Окон
Существуют ли учебные курсы для персонала франчайзи?
Разумеется. В учебном центре Фабрики Окон можно получить высококачественное обучение по всем аспектам деятельности офиса продаж светопрозрачных конструкций. Более двух десятков программ обучения рассчитаны как на новых сотрудников, так и на повышение квалификации сотрудников, имеющих опыт работы. Курсы ведут действующие руководители компании или штатные психологи бизнес-тренеры.
Каков количественный и качественный состав персонала типового офиса продаж Фабрика Окон?
Качественный состав персонала трехуровневый: 1. Управляющий офиса продаж (сети офис продажов). Один человек. Зарплата по договоренности. Обычно, когда франчайзи частный инвестор, владелец офиса продаж выполняет функции управляющего. 2. Менеджеры-консультанты и менеджеры заказа. 2-4 человека на один офис продаж, с таким расчетом, что кто-то один из них постоянно находится в офис продаж. Схема оплаты – оклад + премия. Суммарный доход от 20 до 50 тыс.руб. 3. Монтажники. Поскольку для монтажников устанавливается сдельная оплата труда (гибкий график), то количество работников в зависит от количества заказов. Оплата монтажников зависит от ситуации на рынке труда в конкретном городе и колеблется от 200 до 500 руб. за 1м2 оконной конструкции. Обычно, месячный фонд оплаты труда работников одного офиса продаж Фабрика Окон находится в пределах от 100 тыс. руб. и выше, в зависимости от загруженности офиса продаж.
Реклама и маркетинг в системе Фабрика Окон
Какова целевая аудитория Фабрика Окон?
Целевых групп у Фабрика Окон достаточно много и они могут быть очень разными, от молодых специалистов до пенсионеров. Продукция Фабрика Окон рассчитана на широкую потребительскую аудиторию, как на людей со средними доходами, так и на людей готовых доплатить за эксклюзивные решения, так же Фабрика Окон работает с дизайнерами, прорабами и корпоративными заказчиками. В любом случае, если попытаться сформулировать общее определение для наших посетителей, то можно сказать, что постоянные клиенты Фабрики Окон, это люди, в основу выбора которых положены качество и здоровый микроклимат в квартире.
Компенсируете ли вы затраты франчайзи на рекламу?
Нет, франчайзер не участвует в расходах на рекламное продвижение отдельных офисов продаж. Существуют совместные с поставщиками программы продвижения отдельных видов продукции. Например, стратегическое партнерство с компанией Deceuninck (www.Deceuninck.ru) позволяет существенно сократить некоторые расходы франчайзи на рекламные акции.
Какая рекламная поддержка со стороны франчайзера?
Мы оказываем консультационную поддержку при разработке и проведении рекламных компаний и маркетинговых мероприятий. Предоставляем он-лайн доступ к корпоративной базе маркетинговых знаний и макетов рекламных объявлений. Компания имеет большой ассортимент рекламной и промо-продукции, которую франчайзи может приобрести по себестоимости. Расходы на рекламу несет франчайзи.
Как организовать торжественное открытие офиса продаж Фабрика Окон?
Торжественное открытие следует проводить через месяц после открытия, когда отлажены связи с поставщиками и персонал получил необходимый достаточный опыт работы с продуктом и с клиентами. Обычно офис продаж украшается снаружи и изнутри. Приглашаются СМИ и представители власти. Программа торжественного открытия разрабатывается совместно с нашими маркетологами и проводится совместно с менеджером по поддержке бизнеса, в дни его визита в Ваш офис продаж.
